Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de arrependimento

Nas contratações realizadas pela internet, os pedidos de arrependimento serão atendidos conforme o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis, inclusive quanto ao prazo legal quando cabível. Esta Política não reduz ou afasta direitos obrigatórios do consumidor.

2. Como solicitar

O pedido poderá ser feito pelo canal de atendimento informado na página de Contato. Para localizar a compra, poderemos solicitar o e-mail utilizado, código da vistoria, identificação da transação ou outras informações mínimas necessárias.

3. Falha na prestação

Se houver cobrança confirmada e o serviço não puder ser entregue por falha atribuível ao Vistoria Fácil, o usuário poderá solicitar nova disponibilização do relatório ou reembolso, conforme a situação e a legislação aplicável.

4. Cobrança duplicada ou indevida

Cobranças duplicadas ou reconhecidamente indevidas serão analisadas e, quando confirmadas, estornadas ou reembolsadas pelo meio adequado.

5. Forma e prazo operacional do reembolso

Uma vez aprovado o reembolso, a solicitação será encaminhada ao provedor de pagamento. O prazo para o valor aparecer para o usuário pode variar conforme Pix, instituição financeira, bandeira ou emissor do cartão. Informaremos a confirmação do processamento pelos canais disponíveis.

6. Direitos legais preservados

Nenhuma disposição desta Política limita garantias, alternativas de reparação ou outros direitos assegurados pela legislação brasileira.